Les destinations, délais estimatifs, frais, transporteurs, conditions de suivi et règles applicables doivent être renseignés dans l’administration avant l’ouverture des ventes.
01
Destinations et préparation
Les destinations disponibles, les méthodes de livraison et les éventuelles restrictions sont communiquées pendant le parcours de commande lorsque ces paramètres sont activés. Le délai de préparation commence après les vérifications nécessaires à la commande.
02
Délais, frais et suivi
Les estimations de livraison et les frais applicables sont présentés avant confirmation de la commande. Ils peuvent dépendre de la destination, du poids, de la méthode sélectionnée et des services du transporteur.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées après l’expédition. Les mises à jour d’acheminement relèvent du transporteur concerné.
03
Adresse, retards et incidents
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. Toute modification demandée après expédition peut être impossible ou générer des frais supplémentaires.
Les retards liés au transport, aux contrôles, aux événements indépendants de YPS Empire ou aux informations incomplètes seront traités avec le client selon les informations disponibles. En cas de colis perdu, endommagé ou manifestement incorrect, contactez rapidement le service client avec les éléments utiles.
04
International, taxes et formalités
Les commandes internationales peuvent être soumises à des formalités, droits, taxes ou frais imposés par la destination. La présentation de ces montants et de la personne responsable doit être confirmée avant la vente selon les paramètres de chaque marché.